Refund Policy

RETURN POLICY

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it: unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, please contact us at info@strkjewelry.com.

Returns must be sent to the following address:
1118 Budapest, Kelenhegyi út 22. fsz 1. Hungary

If your return is accepted, we’ll send you instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first contacting us will not be accepted.

You can always reach out with any return questions at info@strkjewelry.com.

DAMAGES AND ISSUES

Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item. We will evaluate the issue and make it right.

RETURNS & EXCHANGES

  • Ready to Ship items can be returned for a refund within 14 days of receipt.

  • Made to Order items can only be returned for store credit within 14 days of receipt.

  • Final Sale: Sale items, items purchased with promotional codes, customized, resized, or bespoke items are non-returnable and non-exchangeable.

Exchange requests are subject to availability and approval by st.rk • atelier fanni stork. Store credit is valid for 12 months from the date of issue.

If you ordered the incorrect size, we offer a resizing service for a small fee.

Shipping fees and customs duties are non-refundable.

Return shipping costs are the responsibility of the customer. We recommend using a tracked, signed-for shipping service.

Returned items must be in original, unworn condition and packaged securely. If the item shows signs of wear, st.rk reserves the right to decline your return or exchange request.

CHANGES & CANCELLATIONS

If you would like to change or cancel your order, please contact us at info@strkjewelry.com within 24 hours of placing it. Once production begins, cancellations may not be possible or may incur a fee. Sale items cannot be cancelled after purchase.

REFUNDS

Once we receive and inspect your return, we will let you know if the refund has been approved. If approved, the refund will be issued to your original payment method within 10 business days. Your bank or credit card provider may take additional time to process the refund.

If more than 15 business days have passed since approval and you have not received your refund, please contact us at info@strkjewelry.com.

Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat – st.rk • atelier fanni stork

VISSZAKÜLDÉSI JOG

14 napos visszaküldési jogot biztosítunk, amely a termék kézhezvételétől számítva érvényes.

A visszaküldéshez a terméknek az eredeti állapotában kell lennie: nem viselt, nem használt, címkével ellátott és eredeti csomagolásban. A vásárlást igazoló nyugtára vagy számlára is szükség lesz.

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő e-mail címen: info@strkjewelry.com

A visszaküldés címe:
1118 Budapest, Kelenhegyi út 22. fsz 1. Magyarország

Ha elfogadjuk a visszaküldési kérelmet, részletes utasításokat küldünk arról, hogyan és hová kell visszaküldeni a csomagot. A visszaküldött termékeket előzetes egyeztetés nélkül nem tudjuk elfogadni.

Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén írjon nekünk az info@strkjewelry.com címre.

SÉRÜLT TERMÉK

Kérjük, ellenőrizze a megrendelt termékeket átvételkor, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha hibás, sérült terméket kapott, vagy nem azt a terméket, amit rendelt. Igyekszünk minél hamarabb orvosolni a problémát.

VISSZAKÜLDÉS ÉS CSERE

  • Készleten lévő termékek a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldhetők, és pénzvisszatérítés kérhető.

  • Megrendelésre készült termékek esetén kizárólag levásárolható összeg formájában tudjuk jóváírni az árat.

  • Végleges értékesítés alá esnek az akciós, promóciós kóddal vásárolt, egyedileg készített, átméretezett vagy személyre szabott termékek – ezek nem küldhetők vissza és nem cserélhetők.

A csere iránti kérelmek a készlettől és a st.rk döntésétől függenek. A levásárolható összeg a kiállításától számított 12 hónapig érvényes.

Nem megfelelő méret rendelése esetén lehetőség van méretre igazításra, ennek díja külön fizetendő.

A szállítási költségek és vámok nem kerülnek visszatérítésre vagy jóváírásra.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A biztonságos kézbesítés érdekében javasoljuk nyomon követhető, aláírásos szállítás használatát.

A visszaküldött termékeknek új, nem viselt állapotban, eredeti csomagolásban kell lenniük. Ha a termék viselés nyomait mutatja, a st.rk fenntartja a jogot a visszaküldés vagy csere elutasítására.

MÓDOSÍTÁS ÉS ELÁLLÁS

Ha módosítani vagy törölni szeretné a rendelését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a info@strkjewelry.com címen legkésőbb a rendelés leadását követő 24 órán belül. A gyártás megkezdése után a rendelés nem törölhető, illetve lemondási díj merülhet fel. Az akciós termékek rendelése végleges és nem törölhető.

VISSZATÉRÍTÉSEK

Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, tájékoztatjuk Önt, hogy jóváhagyjuk-e a visszatérítést. Ha igen, a visszatérítést az eredeti fizetési módon, legkésőbb 10 munkanapon belül teljesítjük. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bank vagy hitelkártya-társaság feldolgozási ideje miatt ez tovább is tarthat.

Ha a visszatérítés jóváhagyásától számítva több mint 15 munkanap telt el, és még nem kapta meg az összeget, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@strkjewelry.com címen.